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      樂購、屈臣氏、歐尚因“價格欺詐” 榮登“價格欺詐榜”
      時間:2013-12-19 17:52:09 作者:管理員 來源:原創(chuàng) 點擊:1846次

          超市購物貨品全,價格低廉,購物方便,是當(dāng)今社會居家生活購物主要的去處。然而超市購物也存在一些價格欺騙的行為,而且超市“價格欺詐”現(xiàn)常態(tài)化傾向,其中也不乏一些知名的連鎖超市在內(nèi)。

          中國連鎖經(jīng)營協(xié)會推出相關(guān)措施加強超市價簽管理,羊城晚報訊記者孫晶報道:消費者在超市購物結(jié)賬時的價格和貨架上的價格不一致導(dǎo)致投訴事件屢有發(fā)生。日前,杭州市相關(guān)部門就公布了對于樂購、屈臣氏、歐尚等商家“價格欺詐”的處罰,樂購被罰30萬元。昨日,樂購方面對羊城晚報回應(yīng)表示將加強管理。為此,中國連鎖經(jīng)營協(xié)會日前還專門公布了針對“價簽門”的處理建議。多家知名連鎖企業(yè)上“價格欺詐榜”

          隨著近日杭州相關(guān)部門對于商家價格欺詐的曝光,樂購、屈臣氏、歐尚等多家知名連鎖企業(yè)上了被處罰榜單。

          今年8月,有消費者投訴,樂購超市存在低標(biāo)價高結(jié)算的現(xiàn)象。8月9日,杭州市物價局在對杭州慶春樂購購物有限公司進(jìn)行檢查時發(fā)現(xiàn),該公司一款名為光明酸牛奶飲品的商品,賣場標(biāo)價48元/箱,而實際結(jié)算價格為72元/箱。

          無獨有偶,今年杭州市物價局兩次對杭州歐尚超市石祥店調(diào)查時發(fā)現(xiàn),該店曾分別在銷售“椰樹牌天然椰子汁利樂包”和“太平之選特級初榨橄欖油”時,出現(xiàn)商品標(biāo)價簽與實際結(jié)算價不符的情況。

          除超市外,屈臣氏也因“低標(biāo)高結(jié)”上了黑榜。杭州屈臣氏太平里分店銷售的麥兜造型手機包,店內(nèi)標(biāo)價為8.90元/個,結(jié)賬小票打印金額卻為10.90元/個。

          物價部門表示,商品標(biāo)價簽標(biāo)示的價格與實際結(jié)算價格不符,違反了國家發(fā)改委《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定,屬價格欺詐。

          “價格欺詐行為其實是零售行業(yè)通病。”有超市業(yè)人士表示,這確實是人工操作導(dǎo)致的失誤,但也是長期管理不善的結(jié)果。目前可通過電子價簽解決這個問題,一旦系統(tǒng)商品價格變動后,會發(fā)射信號到電子價簽使其顯示價格同步更改。不過,由于成本昂貴,一家門店全部推開需上百萬的投入,大部分企業(yè)不敢貿(mào)然大規(guī)模采用。

          “價格欺詐已現(xiàn)常態(tài)化的傾向。”業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,“價簽門”讓消費者對品牌的信任度大打折扣,甚至引發(fā)了對超市的信任危機。

          針對超市企業(yè)頻陷價簽門的情況,昨日,記者從中國連鎖經(jīng)營協(xié)會獲悉,日前中國連鎖經(jīng)營協(xié)會已推出相關(guān)措施加強超市價簽的管理,消費者以后遇到類似情況可能獲得更多的賠償。該協(xié)會負(fù)責(zé)人表示,已和超市行業(yè)正式推出《超市收銀價格檢驗指南(試行)》,指南將價簽誤差率確定為千分之五,并對貨架標(biāo)簽、貨架價格、價簽錯誤等進(jìn)行了規(guī)范。

          指南如何處理價簽錯誤導(dǎo)致的購物者投訴?記者了解,該指南提倡超市盡量與購物者協(xié)商解決,包括可選擇向購物者免費贈送商品的方式。據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會負(fù)責(zé)人介紹,在美國,如果某商品貨架價與收銀價不符,通行的做法是按照低價出售該商品。在澳大利亞,行約行規(guī)約定:如果商品單價500澳元以下,購物者將免費獲贈一件,如購買多件該商品,其他件商品按正確價格結(jié)算。在英國、法國,該類糾紛通常由店方與購物者協(xié)商解決。

          消費者在購物時一定要看好商品價格,如發(fā)現(xiàn)商品標(biāo)注的價格和收銀臺結(jié)算的價格不一致時,不要聽之任之,要及時向超市工作人員證實,也可告知相關(guān)負(fù)責(zé)部門來維護(hù)自身的合法權(quán)益。

      本文關(guān)鍵詞:樂購 屈臣氏 價格欺騙

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