雪花啤酒中喝出異物，顧客拒付1319元飯錢！羊肉館老板：什么時候能給我個說法？
時間：2019-07-26 09:35:02 來源：都市晨報微信號 點擊：413次
夏天約上三五好友，找個合適的小店，擼串喝啤酒簡直爽到飛起。然而，若是這么爽的氛圍里突然發(fā)現(xiàn)喝的啤酒里有東西……
前幾天，在姚莊附近開羊肉館的李先生憋著一肚子氣給晨報打電話：“有顧客在我這吃飯，飯錢一共1319元，最后發(fā)現(xiàn)一瓶
雪花啤酒內(nèi)有
異物，他們拒絕付賬！還多次來羊肉館要說法。我多次聯(lián)系廠家，至今沒有明確說法！”
雪花啤酒內(nèi)有異物顧客拒結(jié)賬
記者來到李先生的羊肉館，他拿出一瓶未開口的雪花啤酒，里面漂浮著幾個微小絮狀物，這就是顧客當(dāng)天喝剩下的啤酒。啤酒生產(chǎn)日期是今年6月，保質(zhì)期為半年。
李先生還拿出來一份結(jié)賬單，上面注明桌號206，時間是7月14日22時，共27道菜品和飲料，金額是1319元。
結(jié)賬單上寫著免單原因是客人未付賬。
李先生告訴記者，14日晚上有一群顧客來聚餐，點了不少菜品，要了兩箱雪花啤酒。顧客一直吃到晚上10點多，還剩下最后一瓶啤酒。“顧客說要喝最后一瓶時，發(fā)現(xiàn)酒瓶里有異物，當(dāng)時就不樂意了，非要問我討個說法，還要帶走啤酒去投訴。我沒同意，顧客就拒絕結(jié)賬。這幾天，顧客來過多次問我要說法，我一點辦法都沒有。”
據(jù)李先生稱，他的店此前經(jīng)常進(jìn)雪花啤酒。“都是給銷售員打電話要酒事后結(jié)賬。這次一共進(jìn)了20箱，現(xiàn)在都賣完了。”
店主找商家要說法一直未果
李先生說，顧客索賠，他聯(lián)系了送貨的銷售員，銷售員向銷售商匯報后表示，這種酒瓶里的異物很正常。
事后他也接到過銷售商范經(jīng)理的電話，范經(jīng)理的意見是如果問題不大就給免掉酒錢。
雪花啤酒里漂浮著微小絮狀物
“光酒錢就300多元，這筆錢是我出還是商家出？”李先生提出異議。范經(jīng)理又表示，如果顧客再來，可以讓他們?nèi)メt(yī)院檢查。“那檢查費又是誰來出？”李先生質(zhì)疑。
李先生稱，至7月22日，銷售商及廠家都沒派人到他的店里查看那瓶混入異物的啤酒。問題一直拖著沒解決，那筆1000多元的飯錢也沒有著落。
啤酒銷售商：將與消費者協(xié)商解決
李先生提供了銷售商范經(jīng)理的手機(jī)號。記者與其取得聯(lián)系，范經(jīng)理表示事情并非像李先生所說的那樣不聞不問，而是積極介入處理。
范經(jīng)理稱，接到銷售員的匯報后立即與李先生聯(lián)系了解情況，并答應(yīng)如果飯錢不多的話，可以由銷售方承擔(dān)。而李先生表示，飯錢共1300多元，范經(jīng)理表示將向廠家匯報解決。事后，李先生又表示顧客提出1萬元的索賠，她是雪花啤酒的銷售商，如此大的索賠無法承擔(dān)，也一并向廠家匯報。
據(jù)她所知，廠家對此很重視，已經(jīng)派人到徐州與李先生協(xié)商此事。
24日上午，記者再次聯(lián)系李先生得知廠家已來人，查看了混入異物的啤酒，將與消費者協(xié)商解決。
律師：廠家如無證據(jù)則要擔(dān)責(zé)
江蘇茂通律師事務(wù)所劉茂通主任就此表示，顧客消費了羊肉館提供的啤酒，發(fā)現(xiàn)酒里有異物，可按照食品安全法的有關(guān)條款，按照購買商品價值的10倍索賠。如果飲用了引發(fā)疾病，還要追加索賠醫(yī)藥費和治療費等。生產(chǎn)廠家對于混入異物的啤酒有舉證責(zé)任，如無證據(jù)證明與己無關(guān)，則要承擔(dān)賠償費用以及相關(guān)的治療費醫(yī)藥費等。如果涉及啤酒是顧客自己提供的而非酒廠售出的，羊肉館方面可報警。如果顧客對此有異議，可找有資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)鑒定啤酒真假。據(jù)此，羊肉館方面不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，除非有證據(jù)證明售假。
小編最后教大家一招
購買瓶裝飲料不妨倒立搖一搖觀察一下
但歸根結(jié)底對于廠家來說
產(chǎn)品質(zhì)量合格才能對得起消費者的信任
對得起自己的品牌
本文關(guān)鍵詞：異物，羊肉，雪花，啤酒，畜禽肉品
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