市民買盒裝草莓遭遇“美麗陷阱”:部分草莓變質 腐爛長毛
時間:2019-03-18 10:14:01 來源:封面新聞 點擊:509次
3月12日,成都金牛區匯川街一家大型超市,貨架上一盒盒擺放齊整的
草莓,在燈光的映照下格外香艷,工作人員還在忙著推銷。
就在前不久,有兩位市民才跟商場
投訴,反映過草莓可能存在變質、
發霉等問題,似乎并未起到效果。
與此同時,記者在拆開一盒包裝完好的草莓后發現,里面有五顆草莓底部已經出現灰褐色,和貨架上紅艷艷的草莓,完全是兩個樣。對此,商場工作人員回復稱,如果發現草莓是壞的,一般消費者可能并不會去買,一旦發現,工作人員會立刻更換。
市民遭遇:購買盒裝草莓,已經腐爛長毛
3月10日下午,市民徐梅在該商場以39.9元的價格,購買了一盒名為“紅顏草莓”的商品。
商品名字很誘人,可沒有想到,里面卻已變質。回家后,她拆開包裝才發現,盒子里的草莓,一盒裝15個的草莓,有四個已經壞掉了。
記者在徐梅提供的購物收據中看到,她當時購買了包括巧克力、薯片、酸奶、啤酒等眾多商品,總額為246.41元,結算下來支付了213.46元。
“有些頂部帶著白色霉菌,有些底部已經腐爛。”當時她用手機拍下了這些壞掉的草莓,并立即聯系超市全國客服熱線,顯示忙線無人接聽。隨后,她還把照片上傳到超市的客服官方郵箱。
徐梅也撥打了該商場的客服電話,對方告訴她可以退貨處理,并給出在原價基礎上5倍賠償的處理方案,最終,她得到199.5元的賠償金。
同樣遭遇為何不同處理方案?
與徐梅一樣,有顧客在這家商場,也遭遇過類似事情。
李芳于3月10日,在這家商場擺放“紅顏草莓”的貨架上,購買了一盒。結果,在包裝遮擋的地方,她發現有幾個草莓有明顯變質長毛的跡象。
她將這一情況,反映給該商場的客服工作人員,卻得到答復稱,草莓屬于農副產品,變質是無可避免的。
商場拒絕給她賠償。后來,李芳將這一情況發布到網絡中,并反映給成都市場監管部門,希望能夠加強管理,讓消費者吃放心的食物。
記者親測:
一盒草莓15個有5個是壞的
3月12日下午,記者來到該商場。在生鮮水果售賣區,發現了擺放在貨架上的“紅顏草莓”。有售賣29.9元一盒的,也有39.9元一盒的,重量分別標注為250g和400g。
記者隨機挑選了一盒29.9元的草莓,結果發現,里面有幾顆已經呈現腐爛狀態。于是,記者將這一情況反映給附近的售貨員,售貨員稱,“既然是壞的,你就不要,去另外換一盒嘛!”
記者另換了一盒,在商場外,打開了外包裝。結果令人意外,一盒裝15個的草莓,有3個底部呈現明顯的腐爛狀態,另外還有2個呈現磕碰傷,整盒草莓在露天環境下,看起來不是很新鮮,且商品包裝上也看不到任何生產廠家、包裝日期等必要信息。
商場回應:
“既然看到不新鮮 為何還要買呢?”
3月13日下午,記者將這一情況,反映給該商場的客服中心。
“肉眼都能直接看到有損壞的,當時已經買走了啊!”客服工作人員回復稱,草莓難免會有磕碰損傷,加上保存時間又比較短,所以存在變質長毛,是沒法避免的。顧客既然肉眼都能看到有損壞的,“為什么當時還要買走呢?”
談及之前是否有人反映過“紅顏草莓”存在生產日期、生產廠家缺失等問題,該工作人員告訴記者,這些信息可能是在大箱子上才有標明,箱子里裝著一盒盒包裝好的草莓,再由人工分揀到貨架上。
她表示,如果商場內的售貨員發現商品不新鮮,會及時更換。
本文關鍵詞:發霉,投訴,草莓,果蔬,成都市