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      費列羅再爆“蛆蟲門” 巧克力中現小蟲
      時間:2014-05-30 11:23:34 作者:管理員 來源:原創 點擊:2148次
          作為一款知名的巧克力品牌,費列羅巧克力 (Ferrero Rocher)以其良好的口感和精致的包裝暢銷全球。但是,這款巧克力品牌的質量問題,也頻現報道和網絡。近日,費列羅巧克力再現“蛆蟲門”。

          本月26日,濟南市民孫女士拆開一粒名為“費列羅榛果威化巧克力”后,發現巧克力外層有幾個孔洞,有一條白色小蟲趴在上面。“如果剝開包裝后直接塞到嘴里吃了,不就連蟲子一并吞下了嗎?”這一幕,令孫女士驚悸不已。

          根據包裝上的400客服電話,孫女士聯系了費列羅巧克力客服人員。相關人員在看到孫女士提供的照片后,解釋說此蟲系印度螟蛾,生長期在7-14天。隨后,費列羅方面答應免費贈送給孫女士3條3粒分享裝費列羅巧克力。

          但是孫女士對于這一處理方案并不認可。據了解,孫女士所購買的費列羅巧克力為16粒裝,價值45.9元,無論從數量還是價值上均多于其免費贈送的巧克力。

          第二日,費列羅方面表示,給孫女士改為免費贈送兩盒16粒裝巧克力,且讓孫女士將有蟲巧克力和原裝盒歸還于費列羅并簽字。孫女士對于費列羅方面不負責任的處理舉動表示不滿,“對消費者的態度太不誠懇了。”

          后來,又有一位自稱費列羅客服部的人員給孫女士打電話進行協商,表示“考慮到消費者品嘗方便,”公司依然按照現有方案,贈送3粒裝巧克力。這更引起孫女士的不滿,“這也折射出費列羅內部管理機制的混亂。”孫女士表示。

          實際上,費列羅巧克力“蛆蟲門”并非首次出現。百度搜索顯示,羊城晚報、鳳凰網、光明網等媒體,都曾報道過類似事件。經濟導報記者注意到,相關報道中圖片顯示的蟲子從外觀上看,頗為類似,均為白色線條狀小蟲。

          包裝精美、價格不菲的“費列羅”巧克力,為何頻現“蛆蟲門”?27日,費列羅巧克力公關部一位工作人員在接受導報記者采訪時表示,孫女士所購巧克力出現蟲子,并非廠家生產環節問題,而是由于孫女士存儲不當所致。

          導報記者注意到,孫女士所購巧克力系16粒裝,生產日期為2013年12月,保質期11個月。孫女士購買該巧克力后,今年4月將原裝盒拆封后開始食用。巧克力一直放在原裝盒中并根據巧克力包裝上所注明的貯存條件,于陰涼干燥處進行存儲。

          “可能在將塑料(11245, -10.00, -0.09%)盒外包裝拆封后,導致蟲子進入巧克力后進行繁殖。”上述工作人員表示,在外盒拆封后,應盡快食用。

          對于這一回應,導報記者在濟南市某超市隨機采訪了幾位購買該款巧克力的顧客,多數人對廠家的解釋也不認可。“糖果類食品是可長期食用的食品,單粒外部均有包裝,在指定保質期內出現蟲子,廠家難辭其咎。”王女士表示。

          作為一款全球暢銷的巧克力,費列羅巧克力的精致包裝一直為顧客所稱道。導報記者注意到,孫女士所購巧克力類似金箔的包裝紙,不僅嚴實緊致,而且無明顯孔洞。

          孫女士也表示,巧克力一直正確保存,并不存儲不當之處。

          對此希望有關方面能夠給予足夠的重視,并妥善處理類似問題。

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